Question 1

كيف أسجل كطالب؟

Accepted Answer

1. انقر على زر "تسجيل الدخول" في الزاوية العلوية اليمنى
2. اختر "تسجيل طالب"
3. يمكنك التسجيل بـ:
   • **حساب Google**: انقر "التسجيل مع Google" للتسجيل السريع
   • **تسجيل البريد الإلكتروني**: أدخل الاسم والبريد وكلمة المرور، تحقق من البريد ثم سجل الدخول
4. بعد التسجيل الناجح، ستحصل على درس تجريبي مجاني!

Question 2

كيف أسجل كمعلم؟

Accepted Answer

1. انقر على زر "تسجيل الدخول" في الزاوية العلوية اليمنى
2. اختر "تسجيل معلم"
3. سجل بـ Google أو البريد الإلكتروني
4. أدخل معلومات المعلم (الخبرة، التخصص، نبذة شخصية)
5. قدم الطلب وانتظر المراجعة (3-5 أيام عمل)
6. بعد الموافقة، يمكنك بدء إعداد الجدول وقبول الحجوزات

Question 3

كيف أحجز درساً؟

Accepted Answer

1. سجل الدخول لحساب الطالب
2. انقر "حجز درس" لعرض قائمة المعلمين
3. تصفح ملفات المعلمين، انقر للتفاصيل
4. اختر وقتاً متاحاً
5. أكد معلومات الحجز، انقر "تأكيد الحجز"
6. تم الحجز! ستتلقى إشعار تأكيد

Question 4

كيف أدخل الفصل الإلكتروني؟

Accepted Answer

1. قبل 5 دقائق من بدء الدرس، ستتلقى إشعار تذكير
2. سجل الدخول وانتقل لصفحة "حجوزاتي"
3. ابحث عن الدرس القادم، انقر "دخول الفصل"
4. ستفتح غرفة الفيديو تلقائياً
5. تأكد من تفعيل الكاميرا والميكروفون
6. انتظر المعلم واستمتع بـ 50 دقيقة من التعليم الفردي!

Question 5

كيف أعرض سجل الدروس؟

Accepted Answer

1. سجل الدخول وانقر "سجل الدروس"
2. شاهد جميع الدروس المكتملة
3. كل درس يعرض: التاريخ، اسم المعلم، المدة
4. انقر على الدرس للتفاصيل
5. إذا كان التسجيل متاحاً (عند تفعيل الميزة)، يمكنك المشاهدة هنا

Question 6

كيف أعرض تقارير التقييم؟

Accepted Answer

1. سجل الدخول وانقر "تقييماتي"
2. شاهد تقارير التقييم التي كتبها المعلمون
3. التقرير يتضمن:
   • التقييم العام (1-5 نجوم)
   • تقييم المهارات (الاستماع، التحدث، القواعد، المفردات)
   • ملاحظات مفصلة ونصائح للتعلم
4. يمكنك تتبع تقدمك بمرور الوقت

Question 7

كيف أشتري خطة اشتراك؟

Accepted Answer

1. سجل الدخول وانقر "رصيد النقاط"
2. تصفح خطط الاشتراك المتاحة:
   • الخطة الخفيفة: 8 دروس/شهر
   • الخطة القياسية: 12 درس/شهر (الأكثر شعبية)
   • الخطة المكثفة: 16 درس/شهر
3. اختر الخطة، انقر "اشترك الآن"
4. أدخل معلومات الدفع وأكد
5. بعد الدفع، يتم إضافة النقاط فوراً

Question 8

كيف يحدد المعلم أوقات التدريس؟

Accepted Answer

1. سجل دخول حساب المعلم، انتقل لـ "إدارة الجدول"
2. استخدم عرض التقويم الأسبوعي لعرض وتعديل الأوقات
3. انقر على خانة فارغة لإضافة وقت متاح
4. أو استخدم "قالب الجدول" لإعداد أوقات أسبوعية متكررة
5. بعد الإعداد، يمكن للطلاب الحجز في هذه الأوقات
6. يمكنك تعديل أو حذف الأوقات في أي وقت

Question 9

كيف يكتب المعلم تقييم الطالب؟

Accepted Answer

1. بعد الدرس، انتقل لـ "تقييمات الطلاب"
2. ابحث عن الدرس المطلوب تقييمه
3. انقر "كتابة تقييم"
4. أدخل محتوى التقييم:
   • التقييم العام (1-5 نجوم)
   • تقييم المهارات
   • ملاحظات مفصلة ونصائح
5. بعد الإرسال، يمكن للطالب المشاهدة في "تقييماتي"

Question 10

ما هي مدة كل درس؟

Accepted Answer

كل درس مدته 50 دقيقة. تم تصميم هذه المدة بعناية للحفاظ على تركيزك مع توفير وقت كافٍ لممارسة المحادثة المتعمقة.

Question 11

ما هي المعدات التي أحتاجها؟

Accepted Answer

فقط كمبيوتر أو جهاز لوحي مزود بكاميرا وميكروفون، بالإضافة إلى اتصال إنترنت مستقر. يُنصح باستخدام متصفح Chrome أو Safari للحصول على أفضل تجربة. يُنصح أيضاً بسماعة رأس للحصول على جودة صوت أفضل.

Question 12

هل يمكنني إلغاء أو إعادة جدولة الدروس؟

Accepted Answer

نعم. يمكنك الإلغاء أو إعادة الجدولة قبل 12 ساعة من الدرس دون فقدان الرصيد. الإلغاء خلال 12 ساعة سيؤدي إلى خسارة رصيد الدرس. ننصح بالتخطيط لوقت التعلم مسبقاً.

Question 13

هل يمكنني اختيار نفس المعلم لجميع الدروس؟

Accepted Answer

بالتأكيد! يمكنك اختيار أي معلم لكل حجز. إذا أعجبك أسلوب معلم معين، لا تتردد في حجزه باستمرار. كما نقترح تجربة معلمين مختلفين أحياناً لتجربة أساليب تدريس متنوعة.

Question 14

هل يتم تسجيل الدروس؟

Accepted Answer

ميزة التسجيل متوقفة مؤقتاً حالياً. عند استعادة الميزة، يمكنك مشاهدة التسجيلات في سجل الدروس بعد انتهاء الدرس للمراجعة المريحة. ستكون التسجيلات متاحة لمدة يومين.

Question 15

هل ينتهي صلاحية الرصيد؟

Accepted Answer

نعم، الرصيد صالح لمدة 30 يوماً من تاريخ الفوترة. سيتم مصادرة الرصيد غير المستخدم دون استرداد أو دروس تعويضية أو تمديد. يرجى اختيار خطة بناءً على جدول التعلم الخاص بك.

Question 16

ما هي طرق الدفع المقبولة؟

Accepted Answer

نقبل بطاقات الائتمان (Visa، MasterCard، JCB) و LINE Pay والتحويل البنكي. يتم إضافة الرصيد فوراً بعد الدفع الناجح، ويمكنك البدء في حجز الدروس على الفور.

Question 17

هل يمكنني الحصول على استرداد؟

Accepted Answer

الاسترداد الكامل متاح خلال 7 أيام إذا لم يتم استخدام أي رصيد. تتم معالجة الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل. الاسترداد الجزئي غير متاح بعد استخدام الرصيد. يرجى استخدام الرصيد المتبقي خلال فترة الصلاحية البالغة 30 يوماً.

Question 18

هل تقدمون إيصالات؟

Accepted Answer

نعم، نصدر فواتير إلكترونية بعد إتمام الدفع. يتم إرسال الفواتير تلقائياً إلى بريدك الإلكتروني المسجل. للفواتير الخاصة بالشركات مع الرقم الضريبي، يرجى تقديم التفاصيل أثناء الشراء.

Question 19

ماذا لو كانت جودة الفيديو ضعيفة أثناء الدرس؟

Accepted Answer

أولاً، تحقق من استقرار اتصال الإنترنت الخاص بك. نوصي بسرعة 10 ميجابت في الثانية على الأقل. إذا استمرت المشاكل، حاول إغلاق التطبيقات الأخرى التي تستهلك النطاق الترددي أو تحديث الصفحة. اتصل بالدعم إذا استمرت المشكلة.

Question 20

ما هي المتصفحات المدعومة؟

Accepted Answer

نوصي باستخدام Chrome (الإصدار 90+) أو Safari (الإصدار 14+). Firefox و Edge مدعومان أيضاً لكن قد يكون لديهما ميزات محدودة. Internet Explorer غير مدعوم.

Question 21

هل يمكنني استخدام هاتفي للدروس؟

Accepted Answer

نعم، لكننا نوصي باستخدام كمبيوتر أو جهاز لوحي للحصول على أفضل تجربة تعليمية. شاشات الهواتف أصغر وقد تؤثر على الميزات التفاعلية مثل السبورة. إذا كنت تستخدم هاتفاً، يرجى استخدام الوضع الأفقي واتصال إنترنت مستقر.

Question 22

كيف أغير كلمة المرور؟

Accepted Answer

بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى صفحة الملف الشخصي وابحث عن قسم إعدادات كلمة المرور. أدخل كلمة المرور القديمة والجديدة لإكمال التغيير. يجب أن تكون كلمات المرور الجديدة 8 أحرف على الأقل مع أحرف كبيرة وصغيرة وأرقام.

Question 23

كيف ألغي الاشتراك في النشرات الإخبارية؟

Accepted Answer

انتقل إلى إعدادات الإشعارات في صفحة ملفك الشخصي وقم بإلغاء تحديد اشتراك النشرة الإخبارية. بدلاً من ذلك، انقر على رابط إلغاء الاشتراك في أسفل أي نشرة إخبارية.

Question 24

كيف أحذف حسابي؟

Accepted Answer

يرجى الاتصال بدعم العملاء لحذف حسابك. لاحظ أنه بعد الحذف، لا يمكن استرداد جميع البيانات (بما في ذلك الرصيد المتبقي وسجل الدروس). نوصي باستخدام الرصيد المتبقي قبل الحذف.

الأسئلة الشائعة

لديك أسئلة أخرى؟

الدعم عبر البريد الإلكتروني

دردشة مباشرة

هل أنت مستعد لبدء التعلم؟