如何注册学生账号？

1. 点击首页右上角的「登录」按钮 2. 选择「学生注册」链接 3. 您可以选择以下方式注册： • **Google 账号**：点击「使用 Google 注册」，快速完成注册 • **Email 注册**：填写姓名、Email、密码，完成 Email 验证后即可登录 4. 注册成功后，您将获得免费试听一堂课的机会！

如何注册成为老师？

1. 点击首页右上角的「登录」按钮 2. 选择「老师注册」链接 3. 您可以选择 Google 账号或 Email 注册 4. 填写教师数据（教学经验、专长、自我介绍等） 5. 提交申请后，我们的团队会在 3-5 个工作天内审核 6. 审核通过后即可开始设置时段、接受学生预约

如何预约课程？

1. 登录您的学生账号 2. 点击「预约课程」进入老师列表 3. 浏览老师数据，点击喜欢的老师查看详情 4. 选择老师的可预约时段 5. 确认预约信息，点击「确认预约」 6. 预约成功！您会收到确认通知

如何进入线上教室上课？

1. 在课程开始前 5 分钟，系统会发送提醒通知 2. 登录后进入「我的预约」页面 3. 找到即将开始的课程，点击「进入教室」 4. 系统会自动开启视频教室 5. 请确保摄影机和麦克风已开启 6. 等待老师开始上课，享受 50 分钟的一对一教学！

如何查看课程记录？

1. 登录后点击「课程记录」 2. 您可以看到所有已完成的课程清单 3. 每堂课程会显示：上课日期、老师姓名、课程时长 4. 点击课程可查看详细信息 5. 如果有录影（功能开放时），可在此播放回放

如何查看学习评鉴报告？

1. 登录后点击「我的评鉴」 2. 查看老师为您撰写的学习评鉴报告 3. 评鉴报告包含： • 整体评分（1-5 星） • 各项能力评估（听力、口说、文法、詞彙） • 老师的详细评语与学习建议 4. 您可以追踪自己的学习进度与成长

如何购买课程方案？

1. 登录后点击「课程方案」 2. 浏览可用的订阅方案： • 轻量方案：8 堂/月 • 标準方案：12 堂/月（最热门） • 密集方案：16 堂/月 3. 选择适合您的方案，点击「立即订阅」 4. 填写付款信息，确认订阅 5. 付款成功后，堂数立即入账

老师如何设置可预约时段？

1. 登录老师账号，进入「时段管理」 2. 使用周曆视图查看与编辑时段 3. 点击空白时段新增可预约时间 4. 或使用「时段模板」快速设置每周固定时段 5. 设置完成后，学生即可在这些时段预约您的课程 6. 您可以隨时调整或关閉特定时段

老师如何撰写学生评鉴？

1. 课程结束后，进入「学生评鉴」页面 2. 找到需要评鉴的课程记录 3. 点击「撰写评鉴」 4. 填写评鉴内容： • 整体评分（1-5 星） • 各项能力评估 • 详细评语与学习建议 5. 提交后，学生即可在「我的评鉴」中查看

一堂课多长时间？

每堂课程为 50 分钟。这个时间长度经过精心设计，能够让您保持专注学习，同时也有足够时间进行深入的对话练习。

需要什么设备才能上课？

只需要一台有摄影镜头和麦克风的电腦或平板，加上稳定的网络连接即可。建议使用 Chrome 或 Safari 浏览器以获得最佳体验。另外，使用耳机可以获得更好的音质。

课程可以取消或改期吗？

可以。只要在课程开始 12 小时前取消或改期，不会扣除任何点数。若在 12 小时内取消，則会扣除该堂课的点数。我们建议提早规劃您的学习时间。

可以选择固定的老师上课吗？

当然可以！您每次预约时都可以自由选择任何老师。如果您喜欢某位老师的教学风格，可以持续预约该老师的课程。我们也建议偶爾尝试不同老师，体验不同的教学风格。

课程有录影吗？

目前录影功能暂时停用中。待功能恢复后，您可以在课程结束后于「课程记录」中查看录影，方便课后复习。屆时录影保存期限为 2 天。

点数有使用期限吗？

每期点数自扣款日起 30 天内有效。逾期未使用完毕的点数将自动归零，不退费、不补课、不延期。请依照您的学习计畫选择适合的方案。

付款方式有哪些？

我们接受信用卡（Visa、MasterCard、JCB）、LINE Pay、以及银行转账。付款成功后，点数会立即入账，您可以馬上开始预约课程。

订阅后 7 天内如尚未使用任何点数，可申请全额退费，退款将于 5-7 个工作天内退回原付款账户。若已使用部分堂数，恕不退费，请于当期 30 天内使用完毕剩余点数。

有的，我们会在付款完成后开立电子发票。发票会自动寄送到您的注册 Email。如需开立统一编号或公司抬头，请在购买时填写相关信息。

上课时视频畫面不清楚怎么办？

请先确认您的网络连接是否稳定，建议使用至少 10 Mbps 的网络。如果问题持续，可以尝试关閉其他佔用頻寬的应用程序，或重新整理页面。若问题仍未解决，请联系客服。

支援哪些浏览器？

我们建议使用 Chrome（版本 90 以上）或 Safari（版本 14 以上）浏览器。Firefox 和 Edge 也支援，但可能会有部分功能受限。目前不支援 Internet Explorer。

可以用手机上课吗？

可以，但我们建议使用电腦或平板以获得最佳学习体验。手机屏幕较小，可能影响白板互动等功能的使用。若使用手机，请确保横向放置并使用稳定的网络。

如何更改密码？

登录后，进入「个人数据」页面，找到「密码设置」区块，输入您的旧密码及新密码后即可完成更改。新密码需至少 8 个字元，包含大小写字母及数字。

如何取消订阅电子报？

您可以在「个人数据」页面的「通知设置」中取消勾选电子报订阅。或者，您也可以点击电子报底部的「取消订阅」链接。

如何删除账号？

若您想删除账号，请联系客服。请注意，删除账号后，所有数据（包括剩余点数、课程记录）将无法恢复。建议先使用完毕剩余点数再进行删除。

老师的资格认证是什么？

我们的老师都经过嚴格篩选，多数持有 TESOL、TEFL、CELTA 等国际认可的英语教学证照。每位老师在上线前都必须通过教学能力评估和模擬课程审核，确保教学品质。您可以在老师个人页面查看其学历背景、教学证照和学生评价。

我的个人数据和课程内容安全吗？

我们非常重视您的隐私安全。所有数据传输皆使用 SSL 加密，个人数据保存符合国际资安标準。课程录影仅供您本人复习使用，不会分享给第三方。您可以隨时在「个人数据」页面管理您的隐私设置。详细内容请参阅我们的隐私权政策。

课程录影会保存多久？誰可以看到？

课程录影会保存 7 天，仅供该堂课的学生和老师观看。录影文件不会公开，也不会用于任何商业用途。7 天后录影会自动删除。如果您不希望录影，可以在课前告知老师关閉录影功能。

常見问题

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