如何预约课程与在线上课

填写姓名、Email 和密码（至少 8 个字符，需包含一个大写字母、一个小写字母和一个数字），并勾选同意条款。我们会发送 6 位数验证码到您的邮箱，请在 15 分钟内输入；输错 5 次就需要重新获取验证码，每 60 秒可以重新发送一次。

Email 验证完成后，您会获得 1 点免费点数用于第一堂课，页面会带您到登录页进行登录。

• 使用 Google 注册可跳过验证码：账号立即生效，同样获得 1 点免费点数。
• 请只使用一个 Email。第二个账号不会再送免费点数。
• 没收到验证码？先查看垃圾邮件文件夹，再点击重新发送。

使用 Email 加密码或 Google 登录。勾选「记住我」可保持登录状态 30 天，否则为 7 天。

第一次从新电脑或新手机登录时，会看到「信任此装置？」。自己的设备选「信任此装置」，公用或共享设备选「暂时不要」。每当有未信任的新设备登录，我们也会发邮件通知您。

在这里可以修改姓名、上传头像（图片最大 2 MB）、修改密码、开启浏览器通知、查看目前登录的设备，以及删除账号。Email 无法更改。

时区会根据您登录的设备自动设置，因此网站上显示的所有上课时间都已是您的本地时间。出差或旅行时，在当地登录即可自动更新。

• 第一次预约时，我们会请您填写年龄组（性别与课程偏好为选填），方便老师备课。只需填写一次。
• 在个人数据页开启通知，每堂课前您的设备都会收到提醒。

余额以「剩余课程」堂数显示。每堂一对一课程花费 1 点。预约当下立即扣点；只要预约在期限内被取消，点数就会全额退回：您在开课前至少 4 小时取消、老师取消，或老师未确认由系统自动取消。

购买的点数自付款核准当天起 30 天内有效。整个余额共用同一个到期日，每笔新核准的订单都会把到期日重设为当天起 30 天。到期日显示在课程方案页，过期的点数会被清除。

• 剩余课程少于 3 堂时，课程方案页会显示「课程堂数不足」的提醒。
• 「购买记录」列出每一笔变动：购买、消耗、退还、赠送。购买记录附有可打印的「收据」按钮。

付款方式为银行转账。在课程方案页选择方案并点击「购买」，窗口会显示我们的银行账号，点「复製账号」即可复制账号。请在 7 天内完成转账。

转账后打开「我的订单」，找到该笔订单，填入您转出账号的末 5 码和转账日期，或上传转账凭证照片（JPEG、PNG、GIF 或 WebP，最大 5 MB）。订单状态会变成「已付款」。我们核对款项后，课程堂数会加进您的余额，订单显示「已核准」。

• 订单核准时不会另发邮件。请直接查看课程方案页，余额和新的到期日都会显示在那里。
• 仍为「待付款」的订单可以在我的订单中取消。
• 有兑换码？在课程方案页的「兑换码」区输入即可。兑换码格式为 XX-XXXXXXXX。

老师介绍页列出所有目前开放预约的老师。可以按姓名搜索，或按专长筛选：General ESL、商务英语、托业、雅思或儿童英语。每张卡片显示老师的教学风格、评分、会说的语言，以及最近的空堂时间：「今天有空」「明天有空」、某个日期，或「暂无时段」。

点击「查看详情」可看到老师的自我介绍、介绍影片、教学经历与学员评价。「空堂时间」标签页以您的时区显示未来两周的可预约时段。

有两种方式。在老师的详情页，点击「空堂时间」标签页中的时段并确认。或者到您的后台「预约课程」：先选老师，再在周历中勾选时段，然后确认。

周历以您的本地时间显示，涵盖本周与接下来四周的 09:00 到 23:00。可预约的时段标示为「可预约」，可以一次勾选多个。每勾选一个时段就是一堂课、一点。距开始不足 4 小时的时段无法预约。

• 确认步骤会显示您选了几堂课、将消耗几点。
• 确认后立即扣点，即使老师尚未接受。预约若未成立，点数会退回。
• 至少要有 1 点才能预约。没有点数时，网站会带您到课程方案页。

新预约会在「即将到来」中显示「待确认」。老师有 4 小时时间接受。老师接受后，卡片会变成已确认，您也会收到「预约已确认——老师已接受」的邮件。

若老师拒绝，或 4 小时内没有回应，预约会被取消，点数立即退回，并有邮件通知您。您可以再预约其他时段或其他老师。

已确认的课程开始前约 30 分钟，我们会发送提醒邮件，附上教室链接。若已开启通知，您的设备也会收到提醒。

无法上课时，请在开课前至少 4 小时点击该课程的「请假」，点数全额退回。不足 4 小时时按钮会变灰，课程无法再取消；若您没有出席，老师会标记为缺课，点数不退。

• 没有改期按钮。要更改上课时间，请先请假（提前 4 小时），再预约新的时段。
• 若老师需要请假，点数会全额退回，并有邮件通知您。
• 若课程由我们的工作人员调动，您会收到「您的课程已改期」邮件，内附新时间。

「进入教室」在开课前 10 分钟开放，一直到开课后 50 分钟为止。老师尚未确认的预约，按钮会是灰色的。

请在电脑、平板或手机上使用 Chrome、Safari、Firefox 或 Edge。教室无法在 LINE、Facebook、Instagram 或 Messenger 等 App 内打开；若您在这些 App 中点了课程链接，请改用正式的浏览器打开。浏览器询问摄像头和麦克风权限时，请点「允许」。使用耳机麦克风声音最清楚。

老师在左边，您在右边。顶部的标记显示「已连接」，计时器会倒数 50 分钟，最后 5 分钟会变红。底部的按钮有：

• 麦克风和摄影机：静音或关闭视频。
• 虚拟背景（浏览器支持时才显示）：模糊或替换您身后的背景。
• 分享畫面：把某个窗口或整个屏幕分享给老师。
• 布局：并排显示，或老师大画面、您小画面。
• 白板：您也可以在上面画，双方看到相同的内容。
• PDF教材：由老师选择 PDF 并翻页，您可以缩放。
• 游戏：由老师挑选并开始游戏，您一起参与。
• 设置：切换其他摄影机、麦克风或喇叭。
• 老师打开课程内容时，会自动出现在您的屏幕上，并跟随老师所在的页面。

右上角的对话气泡图标可打开聊天。输入消息后按 Enter 发送。看不懂某句话时，把鼠标停在上面（手机上长按），就会显示翻译成您浏览网站所用语言的译文。翻译默认开启；聊天窗中的「悬停翻译」按钮可以关闭或打开。

• 消息不会保存。重新加载页面后，聊天记录会清空。
• 过长的消息（超过 100 个字符）不会翻译。

若开课时间过了 5 分钟老师仍未加入，教室会显示「老师尚未到场」。您可以选择「继续等待」或「确认老师缺席」。确认后，这堂课会记录为老师缺席，点数全额退回，并带您回到我的预约。若等待期间老师加入，提示会自动关闭。

老师结束课程时，您会看到「课程即将结束」，几秒后自动回到我的预约。接着老师会把课程标记为已完成，它会移到您的课程记录中。

「离开」按钮只会关闭您这边的教室。若误点离开，再点一次「进入教室」即可；课程进行期间随时可以重新进入。

每堂已完成的课程都列在这里，包含老师与时间，还有您的统计：已完成课程、学习时数、学习老师数。点击课程上的「评价」可以给老师 1 到 5 颗星并留下评语，每堂课只能评价一次。「下载上课记录」和「导出 CSV」可以取得您的上课记录证明。

完成第一堂课后，以及之后每满 20 堂课，老师会为您撰写一份评鉴：整体 CEFR 等级（A1 到 C2）、听力、口说、阅读、写作各项的等级，以及对您的优点、需改进之处和下一步学习建议的评语。老师完成后，评鉴会出现在我的评鉴页；不会另发邮件，请在上课后几天到页面查看。报告可以打印。

课程教材页是老师授课所用的课程库，按课程（CEFR、儿童、商务、雅思）、等级与技能分类。可以在这里预览课程内容，或在课后复习。