Question 1

如何註冊學生帳號？

Accepted Answer

1. 點擊首頁右上角的「登入」按鈕
2. 選擇「學生註冊」連結
3. 您可以選擇以下方式註冊：
   • **Google 帳號**：點擊「使用 Google 註冊」，快速完成註冊
   • **Email 註冊**：填寫姓名、Email、密碼，完成 Email 驗證後即可登入
4. 註冊成功後，您將獲得免費試聽一堂課的機會！

Question 2

如何註冊成為老師？

Accepted Answer

1. 點擊首頁右上角的「登入」按鈕
2. 選擇「老師註冊」連結
3. 您可以選擇 Google 帳號或 Email 註冊
4. 填寫教師資料（教學經驗、專長、自我介紹等）
5. 提交申請後，我們的團隊會在 3-5 個工作天內審核
6. 審核通過後即可開始設定時段、接受學生預約

Question 3

如何預約課程？

Accepted Answer

1. 登入您的學生帳號
2. 點擊「預約課程」進入老師列表
3. 瀏覽老師資料，點擊喜歡的老師查看詳情
4. 選擇老師的可預約時段
5. 確認預約資訊，點擊「確認預約」
6. 預約成功！您會收到確認通知

Question 4

如何進入線上教室上課？

Accepted Answer

1. 在課程開始前 5 分鐘，系統會發送提醒通知
2. 登入後進入「我的預約」頁面
3. 找到即將開始的課程，點擊「進入教室」
4. 系統會自動開啟視訊教室
5. 請確保攝影機和麥克風已開啟
6. 等待老師開始上課，享受 50 分鐘的一對一教學！

Question 5

如何查看課程記錄？

Accepted Answer

1. 登入後點擊「課程記錄」
2. 您可以看到所有已完成的課程清單
3. 每堂課程會顯示：上課日期、老師姓名、課程時長
4. 點擊課程可查看詳細資訊
5. 如果有錄影（功能開放時），可在此播放回放

Question 6

如何查看學習評鑑報告？

Accepted Answer

1. 登入後點擊「我的評鑑」
2. 查看老師為您撰寫的學習評鑑報告
3. 評鑑報告包含：
   • 整體評分（1-5 星）
   • 各項能力評估（聽力、口說、文法、詞彙）
   • 老師的詳細評語與學習建議
4. 您可以追蹤自己的學習進度與成長

Question 7

如何購買課程方案？

Accepted Answer

1. 登入後點擊「課程方案」
2. 瀏覽可用的訂閱方案：
   • 輕量方案：8 堂/月
   • 標準方案：12 堂/月（最熱門）
   • 密集方案：16 堂/月
3. 選擇適合您的方案，點擊「立即訂閱」
4. 填寫付款資訊，確認訂閱
5. 付款成功後，堂數立即入帳

Question 8

老師如何設定可預約時段？

Accepted Answer

1. 登入老師帳號，進入「時段管理」
2. 使用週曆視圖查看與編輯時段
3. 點擊空白時段新增可預約時間
4. 或使用「時段模板」快速設定每週固定時段
5. 設定完成後，學生即可在這些時段預約您的課程
6. 您可以隨時調整或關閉特定時段

Question 9

老師如何撰寫學生評鑑？

Accepted Answer

1. 課程結束後，進入「學生評鑑」頁面
2. 找到需要評鑑的課程記錄
3. 點擊「撰寫評鑑」
4. 填寫評鑑內容：
   • 整體評分（1-5 星）
   • 各項能力評估
   • 詳細評語與學習建議
5. 提交後，學生即可在「我的評鑑」中查看

Question 10

一堂課多長時間？

Accepted Answer

每堂課程為 50 分鐘。這個時間長度經過精心設計，能夠讓您保持專注學習，同時也有足夠時間進行深入的對話練習。

Question 11

需要什麼設備才能上課？

Accepted Answer

只需要一台有攝影鏡頭和麥克風的電腦或平板，加上穩定的網路連線即可。建議使用 Chrome 或 Safari 瀏覽器以獲得最佳體驗。另外，使用耳機可以獲得更好的音質。

Question 12

課程可以取消或改期嗎？

Accepted Answer

可以。只要在課程開始 12 小時前取消或改期，不會扣除任何點數。若在 12 小時內取消，則會扣除該堂課的點數。我們建議提早規劃您的學習時間。

Question 13

可以選擇固定的老師上課嗎？

Accepted Answer

當然可以！您每次預約時都可以自由選擇任何老師。如果您喜歡某位老師的教學風格，可以持續預約該老師的課程。我們也建議偶爾嘗試不同老師，體驗不同的教學風格。

Question 14

課程有錄影嗎？

Accepted Answer

目前錄影功能暫時停用中。待功能恢復後，您可以在課程結束後於「課程記錄」中查看錄影，方便課後複習。屆時錄影保存期限為 2 天。

Question 15

點數有使用期限嗎？

Accepted Answer

每期點數自扣款日起 30 天內有效。逾期未使用完畢的點數將自動歸零，不退費、不補課、不延期。請依照您的學習計畫選擇適合的方案。

Question 16

付款方式有哪些？

Accepted Answer

我們接受信用卡（Visa、MasterCard、JCB）、LINE Pay、以及銀行轉帳。付款成功後，點數會立即入帳，您可以馬上開始預約課程。

Question 17

可以退費嗎？

Accepted Answer

訂閱後 7 天內如尚未使用任何點數，可申請全額退費，退款將於 5-7 個工作天內退回原付款帳戶。若已使用部分堂數，恕不退費，請於當期 30 天內使用完畢剩餘點數。

Question 18

有發票嗎？

Accepted Answer

有的，我們會在付款完成後開立電子發票。發票會自動寄送到您的註冊 Email。如需開立統一編號或公司抬頭，請在購買時填寫相關資訊。

Question 19

上課時視訊畫面不清楚怎麼辦？

Accepted Answer

請先確認您的網路連線是否穩定，建議使用至少 10 Mbps 的網路。如果問題持續，可以嘗試關閉其他佔用頻寬的應用程式，或重新整理頁面。若問題仍未解決，請聯繫客服。

Question 20

支援哪些瀏覽器？

Accepted Answer

我們建議使用 Chrome（版本 90 以上）或 Safari（版本 14 以上）瀏覽器。Firefox 和 Edge 也支援，但可能會有部分功能受限。目前不支援 Internet Explorer。

Question 21

可以用手機上課嗎？

Accepted Answer

可以，但我們建議使用電腦或平板以獲得最佳學習體驗。手機螢幕較小，可能影響白板互動等功能的使用。若使用手機，請確保橫向放置並使用穩定的網路。

Question 22

如何更改密碼？

Accepted Answer

登入後，進入「個人資料」頁面，找到「密碼設定」區塊，輸入您的舊密碼及新密碼後即可完成更改。新密碼需至少 8 個字元，包含大小寫字母及數字。

Question 23

如何取消訂閱電子報？

Accepted Answer

您可以在「個人資料」頁面的「通知設定」中取消勾選電子報訂閱。或者，您也可以點擊電子報底部的「取消訂閱」連結。

Question 24

如何刪除帳號？

Accepted Answer

若您想刪除帳號，請聯繫客服。請注意，刪除帳號後，所有資料（包括剩餘點數、課程記錄）將無法恢復。建議先使用完畢剩餘點數再進行刪除。

常見問題

還有其他問題嗎？

Email 客服

線上客服

準備好開始學習了嗎？